Вернуться на главную страницу RENAULT SYMBOL CLUB

Там где пехота не пройдет и бронепоезд не промчится, вперед нас символ провезет и ничего с ним не случится.
Текущее время: 17 авг 2018, 07:15

ФОТООТЧЁТЫ                      ТЕХ.НОТЫ                     Вопрос-Ответ.(СПРАВОЧНАЯ)




Часовой пояс: UTC + 4 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 11 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Автосервис "Аванта_Е95"
#1  Непрочитанное сообщениеДобавлено: 30 ноя 2011, 23:10 

Автор темы
Не в сети
Cимовод
Аватара пользователя

Баллы репутации: 2

Повысить репутацию alfa2bbsПонизить репутацию alfa2bbs
Сим 2006 8кл 1.4

У меня страховка ОСАГО + КАСКО (включено все кроме аккумулятора и открывание дверей)

По порядку:
возле дома въехали в припаркованный Сим в задний бампер,
оставили под "щеткой" записку на куске бланка ф.№11 , что была авария 04.07.2011 в 20:50, обратиться в ГАИ туда-то № кабинета.

Звоню в страховую - что делать? у Вас страховка без справок, ваш староховой случай № такой-то, мы пересылаем направление в сервис ООО "Аватна Е95" г. Москва, Очаковское ш., 2А, стр.1

Звоню в сервис - когда могу подъехать?
Аванта менеджер - Мы вас записываем через неделю, время.

Через неделю - подьезжаю, оформили бумаги, сфоткали повреждения, мы с вами свяжемся.

Через 2-а дня
звонит менеджер (парнишка) - понимаете надо чтобы вы еще раз подьехали на фотосессию
Я - не вопрос ща подьеду,
менеджер (парнишка) - сегодня не надо - приезжайте завтра

Приезжаю на след. день спрашиваю что мало фотографий, да нет отвечает менеджер (парнишка), мы ваши фото случайно стерли.
ну я, бывает, делаем новую фотосессию, менеджер (парнишка) спасибо, мы с вами свяжемся.

29.07.2011г. звоню в Аванту - скажите пожалуйста как там дела по моей машине?
менеджер (парнишка) - мы пока не получили из страховой бумаги.
Я - уезжаю в отпуск, но если что случиться звоните, машину вам пригонят. (у сына права есть)

тишина

16.09.2011г. заезжаю в Аванту - скажите пожалуйста как там дела по моей машине,
менеджер (парнишка) - бампер пришел, надо покрасить, давайте мы снимем у вас лючок, через неделю будет готово мы с вами свяжемся.
я - точно позвоните, или как ?
менеджер (парнишка) - мы всегда звонит когда пришли запчасти.
я - так не звонили когда бампер пришел
менеджер (парнишка) - у нас очень много звонков, могли вас пропустить
я - может мне позвонить
менеджер (парнишка) - нет, нет, мы вам позвоним, лючок то у нас.

тишина

сегодня 30.11.201г.
заезжаю в Аванту.
скажите пожалуйста как там дела по моей машине
менеджер (новый, барышня) - какая у вас машина?
я - посмотрите по базе №машины, достаю бумажку акт приема-передачи лючка от бензобака
менеджер (новый, барышня) - а что надо было сделать?
я - у меня, это бампер поменять, лючок сняли, чтобы бампер покрасить
менеджер (новый, барышня) - минут 15 искала лючок, нашла в тумбочке.
менеджер (новый, барышня) + помошник - минут 30 искали бампер задний от Сима
менеджер (новый, барышня) - бампер мы не нашли
менеджер (новый, барышня) - я вам не могу сказать где ваш бампер, оставьте свой телефон завтра вам позвонит начальник цеха.
менеджер (новый, барышня) - давайте мы вам лючок прикрутим
я - давайте
я - барышня так как бампер не закреплен с одной стороны, страдает лакокрасочное покрытие крышки багажника (трется), звонил в страховую спрашивал что делать, они сказали что все сразу и починят бампер, крышку багажника.
менеджер (новый, барышня) - ну не знаю, завтра скажите начальнику цеха

как вы думаете, что будет дальше? починят мне машину или ...


Последний раз редактировалось alfa2bbs 01 дек 2011, 14:45, всего редактировалось 2 раз(а).

Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение Отправить email  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Автосервис "Аванта_Е95"
#2  Непрочитанное сообщениеДобавлено: 30 ноя 2011, 23:54 
Не в сети
Cимовод
Аватара пользователя

Баллы репутации: 6

Повысить репутацию griwi127533Понизить репутацию griwi127533
жесть, убил бы

_________________
В пиве - сила, в водке - мудрость, в вине - здоровье, в воде - микробы.
Изображение
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение Отправить email  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Автосервис "Аванта_Е95"
#3  Непрочитанное сообщениеДобавлено: 01 дек 2011, 10:32 
Не в сети
Друг форума
Аватара пользователя

Баллы репутации: 27

Повысить репутацию XxDJDxXПонизить репутацию XxDJDxX
Да уж... КАСКО это хорошо, но почитаешь так про сервис и думаешь, нафиг она мне...
А вам терпения, звонить каждый день, лучше утром и вечером. Чтобы их трясти начинало при каждом вашем звонке.
Мне так бампер красили передний. Покрасим за 2 дня. Звоню через 3 дня - ой, у нас тут много машин, но вашу в бокс уже загнали, сегодня покрасим. И так так неделю мозг выносили. Потом я им стал звонить каждые 2 часа с открытия до закрытия... Машину забрал после этого еще через 3 дня. Итог: пешеход 2 недели.

_________________
Renault Symbol 1.4 EX -》Volvo S60 2.3 T5 -》Renault Grand Scenic 1.5 dCi -》Peugeot 4007 2.4
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение Отправить email  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Автосервис "Аванта_Е95"
#4  Непрочитанное сообщениеДобавлено: 01 дек 2011, 11:33 
Не в сети
Друг форума
Аватара пользователя

Баллы репутации: 8

Повысить репутацию YnizПонизить репутацию Yniz
Звонить и приезжать каждый день, что бы уже запомнили. Требовать пригласить начальника, общаться напрямую с ним. В общем выносить мозг, делать записи в жалобной книге(это кстати работает, если еще фио сотрудников указывать)

Удачи в ремонте машинки.

_________________
Как говаривал Сусанин: «Куда ж вы в лес без GРS?!».

_________________________________________________


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение Отправить email  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Автосервис "Аванта_Е95"
#5  Непрочитанное сообщениеДобавлено: 01 дек 2011, 14:42 

Автор темы
Не в сети
Cимовод
Аватара пользователя

Баллы репутации: 2

Повысить репутацию alfa2bbsПонизить репутацию alfa2bbs
Это точно.

начал сегодня день со звонка в страховую (небольшой вынос мозга)
Страховой в сервисе сообщили - что машина находится в ремонте, блин интересно а я на чем езжу?

второй звонок - начальнику сервиса (вчера телефончик взял на рецепшене) - записал номер машины, фамилию, телефон - обещал разобраться

думаю вечерком еще раз позвоню.

Ехать не удобно, работаю Дмитровка-МКАД, чтобы к вечеру добраться, надо в обед выезжать.

Добавлено позже:

Сегодня мне позвонил начальник кузовного цеха (Илья) и:

Илья - я Дико извиняюсь за наших сотрудников.

Ситуация такая: Бампер пришел, его покрасили, НО бампер не от вашей модели машины!
Заказали другой бампер, который приедет 12 декабря 2011 г.

Мы позвоним вам 12 декабря 2011 г. в 14:00 и сообщим когда вы сможете поставить машину на замену бампера.

я - может мне вам позвонить, я могу звонить каждый день несколько раз
Илья - не надо нам звонить, мы сами с вами свяжемся

я - Илья так как бампер не закреплен с одной стороны, страдает лакокрасочное покрытие крышки багажника (трется), звонил в страховую спрашивал что делать, они сказали что все сразу и починят бампер, крышку багажника.

Илья - по поводу потертой крышки багажника - как подьедите на замену бампера, будет фотосессия и если страховая даст добро то покрасят и ее, а ежели нет, тогда можем покрасить за ваш счет.

Продолжение следует ...


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение Отправить email  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Автосервис "Аванта_Е95"
#6  Непрочитанное сообщениеДобавлено: 01 дек 2011, 18:49 
Не в сети
Злой админ
Аватара пользователя

Баллы репутации: 60

Повысить репутацию ТатоПонизить репутацию Тато
alfa2bbs разговаривайте с главным и напишите жалобу - это самый действенный способ решить вопрос как можно быстрее

_________________
Изображение

НАКЛЕЙКИ на стекло и РАМКИ, КЛУБНЫЕ КАРТЫ


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение Отправить email  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Автосервис "Аванта_Е95"
#7  Непрочитанное сообщениеДобавлено: 23 дек 2011, 14:29 

Автор темы
Не в сети
Cимовод
Аватара пользователя

Баллы репутации: 2

Повысить репутацию alfa2bbsПонизить репутацию alfa2bbs
Продолжение.

12.12.2011 г. мне естественно никто не позвонил.

звоню 13.12.2011 г. - трубку поднимают на рецепшине,

Я - соедините меня с мастером кузовного ремонта Ильей
барышня - к сожалению Илья уволился
Я - а, мне, это, бампер по страховому случаю заменить
барышня - я вас переключу на менеджера по страховым случаям.
Я - переключайте
менеджер (барышня) - добрый, а да я вас помню
Я - а как там с "моим" бампером?
менеджер (барышня) - у нас новый мастер кузовного цеха, я вас переключу
Я - переключайте
Мастер (новый) - какая проблема?
Я - начинаю все с начала обьяснять ..... (см. первое сообщение + второе), продолжаю сегодня 13.12.2011 меня интересует что будем делать?
Мастер (новый) - мне ничего не передавали, я не в курсе, как только уточню перезвоню
Я - спасибо

Тут же пишу претензию в страховую компанию, сканирую и отсылаю по электронной почте на е-майл страховой.
через пол часа со мной связался менеджер страховой компании по работе с клиентами Ольга.

Я обьяснил ситуацию и попросил посодействовать в решении данного вопроса.
еще через пол часа со мной связался Мастер (новый) автосервиса, куча извинений за неродивость бывших сотрудников и обещание решить данный вопрос как можно скорее, я в свою очередь настоял на фотоссесии и на согласовании со страховой покраски крышки багажника. на следующий день подьехал сфоткался.
Мастер (новый) - обещал сразу же перезвонить как придет бампер и результат от страховой.
Я - позвонил в страховую менеджеру - Ольге, сообщил что фотоссесия прошла успешно, она в свою очередь обещала проследить о поступлении данных на согласование.
19.12.2011г. мне позвонил из сервиса Мастер (новый) - и сообщил что согласование получено, бампер пришел, и 26.12.2011 г. я могу пригнать машину на ремонт.

Продолжение следует....


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение Отправить email  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Автосервис "Аванта_Е95"
#8  Непрочитанное сообщениеДобавлено: 23 дек 2011, 16:02 
Не в сети
Самоделкин
Аватара пользователя

Баллы репутации: 143

Повысить репутацию Petr_KПонизить репутацию Petr_K
Во как :shock: , надеюсь все дальше пойдет лучше.

_________________
я на DRIVE2.RU
Chrysler Voyager IV; до Logan 1.6(8)2005г, Logan 1.4(8)2006г, Symbol 1.4(8)2002г, Symbol 1.4(8кл)2004
Я не управляю мечтой, но я знаю, что всегда смогу до мечты доехать.


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение Отправить email  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Автосервис "Аванта_Е95"
#9  Непрочитанное сообщениеДобавлено: 23 дек 2011, 16:07 
Не в сети
Cимовод
Аватара пользователя

Баллы репутации: 5

Повысить репутацию ВасилёчекПонизить репутацию Василёчек
Жесть

_________________
http://forum-lines.ru/]Изображение[/url</a>]


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение Отправить email  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Автосервис "Аванта_Е95"
#10  Непрочитанное сообщениеДобавлено: 23 дек 2011, 16:12 
Не в сети
Основатель форума
Аватара пользователя

Баллы репутации: 53

Повысить репутацию ВиталийПонизить репутацию Виталий
кроме названия сервиса,дай сюда адрес,может фамилии чьи знаешь(директора например)

_________________




Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение Отправить email  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Автосервис "Аванта_Е95"
#11  Непрочитанное сообщениеДобавлено: 30 янв 2012, 00:06 

Автор темы
Не в сети
Cимовод
Аватара пользователя

Баллы репутации: 2

Повысить репутацию alfa2bbsПонизить репутацию alfa2bbs
Окончание

Машину сдал 26 декабря 2011г. как сказал приемщик машину погрузят на эвакуатор и повезут в г.Зеленоград для ремонта, т.к. по договору с Рено имеют право производить ремонт территориально только там.


Машину забрал 30 декабря 2011 г. с кучей извинений.

бампер в цвет машины чуть чуть не попал - но оставлять машину больше не хотелось.

Добавлено позже:

Виталий писал(а):
кроме названия сервиса,дай сюда адрес,может фамилии чьи знаешь(директора например)

см. 1-й пост


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение Отправить email  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 11 ] 
   Похожие темы   Автор   Ответы   Просмотры   Последнее сообщение 
В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. "Renomaster" - автосервис + магазин запчастей + разборка

в форуме Партнеры

Renomaster

8

6193

23 июл 2017, 23:03

Кир Перейти к последнему сообщению

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Автосервис "Мир Рено" (Москва, ЮВАО, Рязанский проспект)

в форуме Партнеры

xtr

5

5355

09 апр 2018, 00:07

Crazy21099 Перейти к последнему сообщению

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Запчасти, шины и диски (-10%) Автосервис и шиномонтаж (-15%)

[ На страницу: 1, 2 ]

в форуме Партнеры

Avtomag199

21

8468

15 ноя 2011, 23:43

Avtomag199 Перейти к последнему сообщению

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Сертифицированный автосервис. Интернет магазин автозапчастей

в форуме Партнеры

BEGEL

4

3682

18 ноя 2011, 16:32

Jokaru Перейти к последнему сообщению

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Есть помещение под клубный автосервис

в форуме Сервис и ТО

Ilya77

0

1305

21 окт 2011, 20:08

Ilya77 Перейти к последнему сообщению


Часовой пояс: UTC + 4 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Мобильный вид
[ Time : 0.198s | 49 Queries | GZIP : On ]